四川航空股份有限公司地服部干部及骨干员工素质教育培训项目：《领导者的伦理精神及人文管理艺术》第二场圆满结束
发布时间：2017-11-28 浏览量：1010
2017年11月23日上午9点整，四川省西部精神医学协会面向四川航空股份有限公司（以下简称“川航”）地服部干部及骨干员工开展的培训项目第二场在川航北头运行基地地面服务部工装楼410教室拉开序幕。川航百余名干部及骨干员工参加了本场培训课程。本次课程包括讲座（9：00-12：00）和活动课（14：00-16：00），讲座由西部精神医学协会会长孙学礼教授进行“情绪管理、沟通技巧、人际关系定位”等方面的讲述；活动课由西部精神医学协会副会长周茹英老师进行主题为“情绪管理、压力释放”的团体活动。
在3个小时的讲座中，孙学礼教授用鲜活的案例、风趣的言语将情绪管理做了更深一步的剖析，从情绪的实质、人际关系定位、沟通技巧等角度深入解读情绪管理与客户服务之间的关系，帮助客服人员以“共情”的态度找到自我在工作中的价值，更好地完成自我实现。3个小时的生动讲述令在场所有地服干部受益匪浅。
下午14：00，由周茹英副会长在410教室带领全体地服骨干人员进行了一场韵律十足的减压释放活动。周老师通过“手指舞”、“打招呼”等活动使大家提高情绪感受性，学员们全程情绪高涨，欢笑连连。
本场培训在大家的不舍中圆满结束。所有参与本场培训的川航骨干人员纷纷表示意犹未尽，非常期待下一次的培训课程。